REGULAMIN SERWISU FIX LAB CENTER

§1. Postanowienia Ogólne

1. Serwis Fix Lab Center Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Tadeusza Kościuszki 152/1A (dalej: Serwis), 50-439 Wrocław, świadczy profesjonalne usługi z zakresu: naprawa laptopów, serwis komputerowy oraz specjalistyczna naprawa elektroniki.
2. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Klientem a Serwisem. Przekazanie sprzętu do naprawy jest równoznaczne z akceptacją poniższych warunków.
3. Podstawą wydania sprzętu jest Protokół Przyjęcia. Dokument ten jest unikalny – serwis nie wydaje duplikatów i nie odpowiada za skutki wynikające z jego zagubienia przez Klienta.

§2. Diagnostyka i Wycena Naprawy

2.1. Każda naprawa laptopa we Wrocławiu w naszym centrum poprzedzona jest profesjonalną diagnostyką.
2.2. Wstępna ocena usterki jest bezpłatna. Koszt szczegółowej diagnostyki technicznej jest określony w aktualnym cenniku Serwisu i jest płatny wyłącznie w przypadku rezygnacji z naprawy lub braku technicznych możliwości jej wykonania.
2.3. W przypadku rezygnacji z naprawy po uprzedniej akceptacji kosztów (naprawa w toku), Klient zostaje obciążony opłatą za przeprowadzone czynności serwisowe i logistyczne.
2.4. Serwis Apple: Diagnostyka urządzeń marki Apple (MacBook, iPhone, iMac) podlega odrębnej taryfie z uwagi na stopień skomplikowania konstrukcji.
2.5. Naprawy drobne oraz usługi takie jak odzyskiwanie danych do kwoty określonej w cenniku wewnętrznym mogą być realizowane bez dodatkowej konsultacji, aby maksymalnie przyspieszyć czas zwrotu sprzętu.

§3. Bezpieczeństwo Danych i Oprogramowanie

3.1. Klient oświadcza, że zabezpieczył wszystkie ważne dane i posiada kopię zapasową. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, programów lub konfiguracji systemowych podczas prac serwisowych.
3.2. Serwis nie weryfikuje legalności oprogramowania dostarczonego wraz ze sprzętem.
3.3. Naprawa komputera nie obejmuje automatycznie instalacji systemu operacyjnego, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone w zleceniu.

§4. Specjalistyczna Naprawa Płyt Głównych (BGA/SMD)

4.1. Naprawa płyt głównych w technologii SMD i BGA wiąże się z ryzykiem technologicznym (ok. 2%). Ze względu na specyfikę lutowania mikroelektroniki, stan urządzenia może ulec zmianie, za co Serwis nie ponosi odpowiedzialności (wynika to z wad ukrytych podzespołów).
4.2. Serwis laptopów po zalaniu: Sprzęt mający kontakt z cieczą jest przyjmowany bez gwarancji. Klient jest świadomy, że korozja jest procesem postępującym i może doprowadzić do nieodwracalnych uszkodzeń w trakcie diagnostyki.
4.3. Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu nienaprawionego sprzętu o objawach innych niż przy przyjęciu, jeśli regeneracja uszkodzonych układów nie przyniosła efektu.

§5. Czas Realizacji i Gwarancja

5.1. Szybka naprawa laptopów jest naszym priorytetem. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 14 dni roboczych, zależnie od dostępności części zamiennych.
5.2. Na wykonane usługi udzielana jest pisemna gwarancja. Podstawą reklamacji są nienaruszone plomby gwarancyjne.
5.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, termicznych oraz wynikających z niewłaściwego użytkowania sprzętu.

§6. Odbiór Sprzętu i Przechowywanie

6.1. O zakończeniu prac informujemy drogą elektroniczną lub telefoniczną.
6.2. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 30 dni. Po tym czasie naliczana jest opłata magazynowa zgodnie z cennikiem.
6.3. Zgodnie z art. 180 i 181 Kodeksu Cywilnego, sprzęt nieodebrany w ciągu 60 dni może zostać uznany za porzucony i przekazany do utylizacji w celu pokrycia kosztów poniesionych przez Serwis.

§7. Transport i Logistyka

7.1. W przypadku rezygnacji z naprawy, Klient ponosi koszty diagnostyki oraz transportu zgodnie z aktualnymi stawkami.
7.2. Serwis nie odpowiada za ukryte uszkodzenia powstałe w transporcie wynikające z niewłaściwego zapakowania sprzętu przez Klienta.

KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO), informujemy o zasadach przetwarzania danych w naszym serwisie:

• Administrator Danych: Fix Lab Center Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Tadeusza Kościuszki 152/1A, 50-439 Wrocław.
• Cel Przetwarzania: Twoje dane (imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail, adres) przetwarzamy wyłącznie w celu:

1. Realizacji zlecenia naprawy sprzętu (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Kontaktu w sprawie statusu naprawy i autoryzacji kosztów.
3. Wystawienia dokumentów (faktur/paragonów) oraz dochodzenia roszczeń (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Odbiorcy Danych: Tylko podmioty niezbędne do realizacji zlecenia (np. firmy kurierskie, biuro rachunkowe).
• Okres Przechowywania: Przez czas realizacji usługi, a następnie zgodnie z przepisami prawa podatkowego i do czasu przedawnienia roszczeń.
• Twoje Prawa: Prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.
• Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia urządzenia do serwisu.