§1. Postanowienia Ogólne

• Serwis Fix Lab Center Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Tadeusza Kościuszki 152/1A (50-439 Wrocław), świadczy profesjonalne usługi z zakresu naprawy elektroniki (laptopy, komputery, konsole, pady).
• Przekazanie sprzętu do naprawy (osobiście lub poprzez wysyłkę kurierem/InPost) jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.
• Podstawą wydania sprzętu w serwisie stacjonarnym jest Protokół Przyjęcia. Serwis nie wydaje duplikatów i nie odpowiada za skutki wydania sprzętu osobie nieuprawnionej, która wejdzie w posiadanie zagubionego protokołu.

§2. Diagnostyka, Wycena i Koszty

• Każda naprawa poprzedzona jest procesem diagnostycznym. Wstępna wycena jest bezpłatna w przypadku podjęcia decyzji o naprawie.
• W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonanej diagnozie lub braku możliwości naprawy z przyczyn niezależnych od Serwisu, Klient ponosi koszt diagnostyki technicznej zgodnie z aktualnym cennikiem.
• Jeśli Klient zrezygnuje z naprawy w jej trakcie (po wcześniejszej akceptacji kosztów), Serwis obciąży Klienta kosztami przeprowadzonych do tej pory prac oraz zamówionych części.
• Usługi drobne, niewymagające zamawiania drogich części (np. do określonej w cenniku kwoty minimalnej), mogą być realizowane bez dodatkowej konsultacji w celu maksymalnego skrócenia czasu naprawy.

§3. Ryzyko Serwisowe i Ochrona Danych

• Sprzęt po zalaniu i ingerencji: Urządzenia uszkodzone cieczą lub naprawiane wcześniej przez osoby trzecie przyjmowane są na wyłączne ryzyko Klienta. Procesy korozji postępują samoczynnie i mogą spowodować nieodwracalne uszkodzenia sprzętu w trakcie lub po diagnozie.
• Usterki ukryte: Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte uszkodzenia mechaniczne (np. wyłamane zawiasy, osłabione plastiki obudowy, ukryte braki śrub), które ujawnią się podczas standardowego demontażu urządzenia.
• Urządzenia z uszkodzoną matrycą lub układem zasilania mogą posiadać inne wady, których wykrycie w momencie przyjęcia jest niemożliwe. O takich wadach Klient zostanie poinformowany po uruchomieniu sprzętu.
• Dane: Klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej danych. Serwis nie odpowiada za utratę danych, programów i konfiguracji wynikającą z awarii nośników lub niezbędnych procedur serwisowych.

§4. Gwarancja i Czas Realizacji

• Na wykonane usługi naprawcze oraz wymienione części Serwis udziela gwarancji od 1 do 12 miesięcy (szczegółowy czas podany jest na dokumencie naprawy).
• Podstawą zachowania gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna Serwisu. Jej uszkodzenie skutkuje natychmiastową utratą gwarancji.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, fizycznych, termicznych, usterek oprogramowania (np. wirusy) oraz uszkodzeń wynikłych na skutek zalania sprzętu lub używania nieoryginalnych zasilaczy.
• Czas naprawy wynosi z reguły od 1 do 14 dni roboczych. Termin ten może ulec wydłużeniu ze względu na wysoki stopień skomplikowania naprawy lub konieczność sprowadzenia nietypowych części.

§5. Odbiór Sprzętu i Magazynowanie

• O zakończeniu naprawy lub diagnozy Klient informowany jest drogą SMS-ową, telefoniczną lub mailową.
• Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie do 14 dni od daty powiadomienia. Po tym terminie Serwis ma prawo naliczać opłatę magazynową w wysokości określonej w cenniku.
• Sprzęt nieodebrany po upływie 60 dni ulega zatrzymaniu przez Serwis na podstawie prawa zatrzymania (art. 461 Kodeksu Cywilnego) jako zabezpieczenie roszczeń z tytułu usług i kosztów magazynowania. W przypadku braku uregulowania należności, Serwis zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego i egzekucyjnego, w tym do zaspokojenia roszczeń z pozostawionego urządzenia.

KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO), informujemy o zasadach przetwarzania danych:

• Administrator Danych: Fix Lab Center Sp. z o.o., ul. Tadeusza Kościuszki 152/1A, 50-439 Wrocław.
• Cel Przetwarzania: Dane (imię, nazwisko, telefon, e-mail, adres w przypadku wysyłki) przetwarzamy w celu realizacji naprawy, kontaktu z Klientem oraz wystawienia dokumentów księgowych (Art. 6 ust. 1 RODO).
• Poufność Danych: Serwis szanuje prywatność plików na nośnikach Klienta. Dane przeglądane są wyłącznie w stopniu niezbędnym do wykonania zlecenia.
• Odbiorcy Danych: Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym realizację usług (firmy kurierskie, biuro rachunkowe).
• Okres Przechowywania: Przez okres gwarancji serwisowej, a dokumentacja księgowa przez czas przewidziany prawem podatkowym.
• Twoje Prawa: Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.
• Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i przyjęcia urządzenia do serwisu.